特定商取引法表示
| 販売主 |
株式会社 sugar
●本社
〒951-8056 新潟県新潟市中央区花町2069 新潟花町ビル9F お客様窓口番号：050-1809-2188 【店舗情報】 ●sugar新潟古町店 〒951-8063 新潟県新潟市古町9番町1454-2 KNOTビル１F 電話番号：025-224-8500 営業時間：17：00〜2：00 ●sugar新宿歌舞伎町店 〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町2-10-8 ゆきざきビル1F 電話番号：03-6233-8868 営業時間： 17：00〜4：00 開店：令和元年8月23日（金）
電話番号:
050-1809-2188
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| 販売責任者 | 清水彩子 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 商品代金以外の必要料金 |
・代金引換手数料440円 （20,000円以上で代金引換手数料無料） ・振込み手数料 ・送料は地域地域別となります。 （15,000円以上で送料無料） ◆送料:地域によって異なります 詳しい送料や、お届けの目安はこちらから＞＞ |
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| 商品代金の支払い時期 |
◆代金引換：商品お渡し時 |
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| 商品引渡時期 |
お届け日数について
●お昼15時までのご注文分は、当日配送を行っております。
（日曜・祝日 /離島などの一部地域除く） ●最短で翌日のお届けが可能となっておりますが、 地域によりお日にちをいただく場合がございます。 詳しくは下記の地域別配達日数でご確認をお願いいたします。 ●ご注文が15時を過ぎますと最短で翌々日のお届けになります。 ご注文日が日曜、祝日の場合も翌々日のお届けになります。 
予約商品について
●予約商品につきましては、当社に商品が入荷してからの発送になります。
ご希望のお日にちにお届けすることが出来かねてしまう場合がございますので、お急ぎのお客様はご注意くださいませ。 ■ほかの商品と予約商品を一緒にご注文の場合は、在庫のある商品のみを先に発送させていただき、 予約商品は後日、別配送となります。 （予約商品の発送の際の送料・手数料等はこちらで負担いたします。） ※予約商品と小物(フリーブラやアクセサリーなど)を一緒にご注文の場合は、予約商品を発送の際に同梱発送させていただきます。 ■予約商品の配送予定時期について ○月上旬 1日〜10日頃発送予定 ○月中旬 11日〜20日頃発送予定 ○月下旬 21日〜末日頃発送予定 ※生産の都合上、入荷予定時期が前後する場合がございます。 その他配送に関する注意事項
●メール便に対応してない商品でメール便を選択したお客様は自動的に袋でのお届けに変更いたします。
●北海道・九州への配送はお日にちが3日かかる場合がございます。 ●沖縄県への配送は船便スケジュールの関係により最短で3日、最長で7日のお日にちを頂いております。 配達日・時間指定に関して
●時間を指定された場合でも、配達業者・諸事情により指定時間内に配達が出来ない事もございます。
郡部等、一部の地域ではご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。 ●配達日を指定しない場合は最短のお届けになります。 ■置き配について 商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害が生じた場合、当店では一切責任を負うことが出来かねます。 ご了承くださいませ。 |
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| お支払い方法 | 代金引換, クレジットカード, 携帯キャリア決済, LINE Pay, Amazon Pay, おねだり決済, 後払い決済, 店頭試着サービス（新宿歌舞伎町店）, 店頭試着サービス（新潟sugar古町店） | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 返品・交換について |
【ご注文完了後の注文内容変更・キャンセル可能時間帯】
■当日の午後15時以降〜翌日午前10時までのご注文 翌営業日の午前10時までキャンセル対応可能 ■当日の午前10時以降〜当日午後15時までのご注文 当日の午後15時までキャンセル対応可能 例： 8/1午前8時にご注文いただいた場合・・ 8/1の午前10時までキャンセル可能。 例： 8/1午前11時にご注文いただいた場合・・8/1の午後15時までキャンセル可能。 例： 8/1午後16時にご注文いただいた場合・・ 8/2の午前10時までキャンセル可能。 例： 8/1午後23時にご注文いただいた場合・・8/2の午前10時までキャンセル可能。 良品の（お客様の都合による）交換 （2023/6/30 交換規定更新） ◆お客様の個人的なご都合による（イメージ違い等)商品の返品(返金)は一切お受けすることができませんのでご了承ください。 ※商品仕様・色合いなど、ご不明な点がございましたら、 ご注文前に質問フォームよりお問い合わせくださいませ。 ※海外製、デリケートな品質の商品が多く、裁縫が甘いもの、糸ほつれ、細かい傷、目立たない小さな汚れ等がある事があります。特にビーズのドレスは、どうしても多少のビーズほつれが発生してしまう事があります。 薄手の生地の物、白のドレスは下着が透けるものもございます。また、発送の際にできる多少の折りじわ等、予めご了承ください。 神経質な方はご購入をご遠慮くださいませ。 ◆商品の色移りについて ご使用方法や、ご使用環境によって色移りをすることがございます。 他の衣服などに色移りした際の責任は負いかねますのでご了承くださいませ。 ◆糸のほつれ（糸始末）について   ハサミでほつれをカットしていただき、ご使用をお願いしております。 穴が開く等の不良と思われる場合は、お手数ではございますが画像添付の上、カスタマーサポートまでメール又はお電話やLINEにてお問い合わせください。 ◆製品臭について 新品の商品ですが製品臭（生地の独特の臭い）がすることがございます。 風通しのいい場所で影干して頂くと軽減する可能性がございます。 ◆試着をしてサイズが合わない場合のみ、他の商品との交換か次回ご注文の際にお使いいただけるポイントにご返還対応を承らせて頂きます。 交換・ポイント返還対応は２回までとさせて頂きます。 商品の交換かポイント返還対応をご希望される場合は、お届けから5日以内にご連絡ください。 折り返し、交換方法をお知らせさせて頂きます。 ◆交換は、お手元にある商品が新品同様（試着程度の使用で、汚れ、傷などがない）タグが付いている、試着のみであることが条件となります。 当店にて、香水・タバコなど、その他臭いが付着している、動物（ペット）等の毛が付着してると判断した場合は、交換を承ることができません。 この際にかかる往復の送料・手数料等はお客様のご負担となります。 ◆お手元にある商品と交換商品の金額に差額が生じた場合、 交換商品の発送の際に、代引きにて超過金額をお支払い頂く、 または、当店で使えるポイントにて還元させて頂きます。 ポイントでの交換の際は次回着払いにて発送させて頂きます。 ※振り込み等による差額の返金は行うことができませんのでご了承ください。
※クーリングオフ制度について※
特定商取引法での規定上、当社での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。 クーリングオフ制度は、訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、 自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。 不良品の（当店の都合による）返品 ◆商品の品質及び梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一商品に下記のような問題が見られた場合は、お手数ですがお届けから5日以内にご連絡ください。 1）著しく広い範囲のビーズ取れ・ほつれ 2) ボタン・ストラップ・ホックなどの欠損 3) 注文と違う商品が届いた場合 不良商品につきましては該当箇所を写メ等で撮っていただき、画像を添付したメールにてご連絡をお願いいたします。 送料は当店にて負担させていただきます。 衛生商品の返品・交換について 衛生商品の特性上、水着等の返品・交換は、未使用であってもお受けできません。 ご購入の際には、サイズやデザイン等をよくご確認いただいた上で、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 返品(返金)・交換ができない商品 次の状態にあてはまる商品につきましては如何なる理由がありましても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。商品到着の際には検品を行っていただきますようお願いいたします。
1）商品タグをはずされた商品
2) 予め、ページ内にて返品不可を明記している商品 3) 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合 4) お客様が破損、汚損が生じた商品 5) クリーニングに出された商品、または洗濯された商品 6) 香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品 7) すそ直しなど、加工された商品 8）SALE、LOWPRICE対象商品 9）返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合 10) 到着後、6日以上たっている商品 11) 当店より直接ご購入いただいていない場合 12) 多少の糸が出ている（縫製時の切り残し）等 13) 衛生用品(水着、下着等) 14) 動物（ペット）等の毛が付着してると判断した場合 15) 肌触りによる痒みや痛みなど、商品の特性上商品自体に問題がなく、感じ方に個人差が影響する場合 (※使用している生地、スパンコールやラメなどは着用方法、着用時間によっては肌の痛みが現れる場合がございます。違和感があるまま着用を続けた場合に生じた怪我や傷に関しては当店では責任を追いかねます。肌の弱い方は様子を見ながらご着用いただくことをお勧めいたします。) ◆セール品は特別価格でご提供しておりますので著しい破損以外の返品(返金)・サイズ交換は一切承る事ができません。 返金および交換の可否につきましては、上記を基準に当社が判断を行います。 商品発送後でも、やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承くださいませ。 転売、再販業社を通して購入した商品 転売、再販業社およびその目的でのご購入と判断される方、またこれらの中間業者を通して商品をご購入いただきました方に対しましては、不良・発送に関するトラブル対応をお受け致しません。 弊社と直接のお取引がない商品に関しましては、一切の関与・責任を負いかねますので、ご了承の上、自己責任にてお取引をお願いいたします。 返品(返金)・交換の流れ 1) 到着後、5日以内に当店にメールにてご連絡ください。ご連絡のない返送物、着払い物はお受け取りできませんのでご注意ください。 2) 当店からお返事させていただいた後3日以内に商品を返送してください。返品の場合は返金用の銀行または郵便口座を記載した紙を一緒に入れてください。 ※返金先のご指定がない場合はポイントにご返還させていただきます。
返品送付先
3）当店にて商品到着が確認できましたら、交換の場合は翌営業日に発送、ご返金の場合は5営業日以内にご返金をさせて頂きます。〒951-8056 新潟市中央区花町2069新潟花町ビル8F 株式会社sugar TEL：050-1809-2188 返品(返金)・交換お問い合わせ先 ▼メールでのお問合せ customer@sugar-net.com ※18時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日より順次返信いたします。 ▼お電話でのお問合せ 050-1809-2188 ※平日10:00 〜 18：00 日祝休業日 画像の表示について 商品の画像は実物と同じ色に近づけるよう心がけておりますが、スポットライトを当てて撮影しております為、多少色味に誤差がある事があります。ご了承ください。 また、お使いのモニターによって、画像と実物の色合いが微妙に異なる場合がございます。 他のモニターやケータイでの表示で、複数確認することをお勧め致します。 |
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| 返品特約に関する重要事項 |
【ご予約商品のご注文時に日時指定をご希望されたお客様へ】 サイトページのシステム上、ご予約商品をご注文いただいた場合でも日時指定が可能となりますが、 ご予約商品は【生産工場から当店に入荷次第の発送】となりますので、ご希望いただいた指定日通りのお届けが出来かねます。 何卒、ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ■ご予約商品の配送予定時期について ○月上旬 1日〜10日頃発送予定 ○月中旬 11日〜20日頃発送予定 ○月下旬 21日〜末日頃発送予定 ※生産の都合上、入荷予定時期が前後する場合がございます。 ※ご予約商品の納期が早くなった場合は、入荷次第発送させていただきます。 【ご注文完了後の注文内容変更・キャンセル可能時間帯】 ■当日の午後15時以降〜翌日午前10時までのご注文 翌営業日の午前10時までキャンセル対応可能 ■当日の午前10時以降〜当日午後15時までのご注文 当日の午後15時までキャンセル対応可能 例： 8/1午前8時にご注文いただいた場合・・ 8/1の午前10時までキャンセル可能。 例： 8/1午前11時にご注文いただいた場合・・8/1の午後15時までキャンセル可能。 例： 8/1午後16時にご注文いただいた場合・・ 8/2の午前10時までキャンセル可能。 例： 8/1午後23時にご注文いただいた場合・・8/2の午前10時までキャンセル可能。 ◆発送後のキャンセルにつきましては、お受け致しません。 お受取り拒否・長期不在などでキャンセルされた場合は往復で発生した送料（地域によりご請求金額は異なります）/梱包料（550円）をご請求させていただきます。 場合によっては、今後のお取引をご遠慮させて頂きます。 【返品(返金)について】 ◆お客様の個人的なご都合による（サイズ間違い、注文間違い、イメージ違い等)商品の返品(返金)は一切お受けすることができませんのでご了承ください。 【返品(返金)・交換ができない商品】 次の状態にあてはまる商品につきましては如何なる理由がありましても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。商品到着の際には検品を行っていただきますようお願いいたします。 1)商品タグをはずされた商品 2) 予め、ページ内にて返品不可を明記している商品 3) 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合 4) お客様が破損、汚損が生じた商品 5) クリーニングに出された商品、または洗濯された商品 6) 香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品 7) すそ直しなど、加工された商品 8)SALE、LOWPRICE対象商品 9)返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合 10) 到着後、6日以上たっている商品 11) 当店より直接ご購入いただいていない場合 12) 多少の糸が出ている(縫製時の切り残し)等 13) 水着、下着等(衛生商品のため、交換は一切承っておりません。) 返金および交換の可否につきましては、上記を基準に当社が判断を行います。 商品発送後でも、やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承ください。 ▼長時間濡れたままで重ねて置いたり、摩擦（特に湿った状態での摩擦）や、汗や雨などでぬれた時は他の衣料等に移染する場合がございますのでお気を付け下さいませ。 ご使用方法やご使用環境によって色移りをする可能性がございます。 その際の責任は負いかねますのでご了承くださいませ。 【お問い合わせ窓口】 商品の返品(返金)・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 メールアドレス：customer@sugar-net.com ※現在、一部のお客様の不適切な行動により、クレジットカード決済やAmazon Pay決済での不正利用が多発しております。 そのため、ご注文後に決済方法を代金引換に変更させていただく場合や、ご本人確認のご連絡をさせていただく場合がございますので、何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。※ |
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| 資格・免許 |
高度管理医療機器販売業許可番号 【新市 第 705 号】 |
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| ご注文について |
【後払いについて】 ２か月を超える予約商品につきましては後払い決済をご利用する事ができません。 【個人情報の利用目的について】 個人情報の利用目的を特定すると共に、法で定める場合等を除き、 その利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を利用します。 (1) 商品・サービスの申込受付、提供、お問い合わせ対応、ご案内 (2) 不正行為等の防止および対応 残念ではございますが一部の悪質な行動によりこのような表示をせざるを得ないことをまずはお詫び致します。 現在、一部のお客様の不適切な行動により、クレジットカード決済やAmazon Pay決済での不正利用が多発しております。 そのため、ご注文後に決済方法を代金引換に変更させていただく場合や、ご本人確認のご連絡をさせていただく場合がございますので、何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。 当店では悪質・不正と判断した場合、偽計業務妨害罪とし、「IPアドレス」「User-Agent」「リモートホストアドレス」の情報を公的機関に被害届として提出させていただきます。 また被害を未然に防ぐ為に、ご注文金額が高額の場合はお電話等にて確認させていただくことがございますので何卒、ご了承の程、お願い致します。 |
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